Botón de arrepentimiento

¿Qué es el derecho de arrepentimiento?

Es el derecho que tenés, como consumidor, a revocar la aceptación de una compra realizada a distancia (como una compra online) dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún costo adicional, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240.

Importante: excepción para productos personalizados

De acuerdo con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados — por ejemplo, prendas con logo bordado o estampado, talles especiales fuera de stock estándar, o diseños a medida.

Como la mayoría de los productos de UNIFORMA se fabrican o personalizan a pedido, en esos casos no corresponde el derecho de arrepentimiento una vez iniciada la producción. Te lo aclaramos siempre antes de confirmar tu pedido.

¿Cuándo sí podés arrepentirte de tu compra?

Si compraste un producto sin personalizar (sin logo, sin bordado ni diseño a medida) y todavía no pasaron 10 días corridos desde que lo recibiste, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento.

¿Cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento?

Escribinos indicando:

• Número de pedido
• Producto que querés devolver
• Fecha en que lo recibiste

Te confirmamos la recepción de tu solicitud y te indicamos los pasos siguientes (devolución del producto y reintegro del pago).